Términos y Condiciones
POLÍTICAS DE ENVÍO
En Chile Mangas, realizamos envíos a todo Chile a través de Blue Express con entrega a domicilio.
Costo del Envío
El costo del envío dependerá de la región del comprador. Puedes consultar el valor exacto al ingresar tu dirección en el carrito o en el proceso de checkout antes de completar la compra.
Plazos de Envío
- Procesamos y despachamos los pedidos en un plazo máximo de 12 horas hábiles.
- Los tiempos de entrega varían según la ubicación:
- Regiones centrales: entre 1 a 3 días hábiles.
- Zonas extremas: puede demorar algunos días adicionales.
Entrega en Sucursal
Si no sueles estar en casa o prefieres retirar tu pedido en una sucursal, puedes indicarlo en la dirección de envío al hacer tu compra o enviarnos un mensaje.
Puedes consultar los puntos de retiro de Blue Express y Copec Punto Blue disponibles en el siguiente enlace:
🔗 https://www.blue.cl/punto-blue-express/
Políticas de Retiro en Tienda
Si eliges la opción de retiro en tienda al realizar tu compra en nuestra página web, debes esperar nuestra confirmación antes de acudir a la sucursal.
Confirmación del Pedido
Una vez procesado tu pedido, te enviaremos un mensaje de confirmación a tu WhatsApp y/o correo electrónico, avisando que está listo para ser retirado.
Este proceso suele tardar menos de 24 horas hábiles.
Plazo para Retirar
- Dispones de 10 días hábiles para retirar tu pedido.
- Si necesitas más tiempo, podemos extender el plazo si nos avisas antes de que expire.
Requisitos para el Retiro
Para retirar tu pedido, debes proporcionar en caja el número de pedido y/o el nombre y apellido del comprador.
Si envías a alguien en tu lugar, asegúrate de entregarle estos datos.
Garantías
En Chile Mangas, nos adherimos a la legislación chilena sobre garantías, establecida en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.
Garantía Legal
De acuerdo con la ley, los libros que vendemos no cuentan con derecho a retracto, por lo que no aceptamos devoluciones por cambio de opinión.
Sin embargo, si el producto presenta fallas de fabricación, el comprador tiene derecho a solicitar una solución dentro de los 6 meses posteriores a la compra. En estos casos, puedes optar por:
✔ Cambio por otro ejemplar en buen estado (sujeto a disponibilidad).
✔ Devolución del dinero.
Condiciones para la Aplicación de la Garantía
Para hacer uso de la garantía, el libro debe presentar una falla de origen, como:
- Páginas en blanco o mal impresas.
- Encuadernación defectuosa o páginas sueltas desde la compra.
- Desperfectos visibles que no sean resultado del uso indebido.
No se aceptarán reclamos por daños ocasionados por mal uso, humedad, exposición al sol, cortes, o deterioro por manipulación inadecuada.
Proceso para Solicitar la Garantía
Si tu libro tiene un defecto de fábrica, contáctanos a través de nuestro WhatsApp o correo electrónico con el número de pedido y fotos del problema. Evaluaremos el caso y te indicaremos los pasos a seguir, tambien puedes acercarte diractamente a nuestra sucursal.
Reservas y Bodega Internacional
En Chile Mangas, ofrecemos productos en stock y otros disponibles para reserva. Puedes identificar si un libro está en reserva en la miniatura de la portada del producto o en la descripción del libro.
¿Qué son las reservas y cómo funcionan?
Los títulos en reserva provienen de nuestra bodega internacional, lo que ofrece varias ventajas:
✅ Los libros llegan en un plazo de 2 a 3 semanas.
✅ Podemos revisar el stock en línea, lo que mejora la disponibilidad de títulos.
✅ Acceso a una mayor variedad de mangas.
Pedidos con productos en stock y en reserva
Si tu compra incluye títulos en stock (entrega inmediata) y en reserva, y elegiste despacho a domicilio, por defecto esperaremos a que lleguen los títulos en reserva para hacer un solo envío.
Si prefieres recibir primero los productos en stock, puedes solicitar un envío parcial. En este caso, el segundo envío será por pagar y estará a cargo del cliente.
Ofertas en packs de bodega internacional
Contamos con packs de títulos de bodega internacional con descuentos exclusivos.
Si deseas una colección personalizada o una cantidad específica con descuento, envíanos un mensaje y cotizaremos una oferta especial para ti.
¿Qué pasa si un título en reserva no llega?
En caso de que un título reservado no llegue por alguna razón, ofrecemos las siguientes opciones:
✔ Cambio por otro título de igual valor o uno de mayor precio (pagando la diferencia).
✔ Gift card por el monto del libro.
✔ Reembolso total del valor del libro.
Envíos Gratis
Ofrecemos la opción de envío gratuito a todo Chile en compras que cumplan con los siguientes montos mínimos:
- Regiones centrales: Envío gratis en compras sobre $80.000.
- Regiones extremas: Envío gratis en compras sobre $120.000.
¿Cómo acceder al envío gratis?
Para obtener este beneficio, solo debes seguir estos pasos:
1️⃣ Agrega productos al carrito hasta alcanzar el monto requerido.
2️⃣ Ingresa tu dirección de envío.
3️⃣ Si cumples con las condiciones, la opción de envío gratuito aparecerá automáticamente en el checkout.
⚠️ Importante: Si tu compra incluye productos en stock y en reserva, y solicitas un envío parcial, el envío gratuito solo aplicará al primer despacho. El segundo envío deberá ser cubierto por el cliente8
