Política de devoluciones y reembolsos

Cambios de productos:
a. Los clientes tienen un plazo de 15 días hábiles a partir de la fecha de compra para solicitar un cambio de producto.
b. Solo se aceptarán cambios si el producto se encuentra en su estado original, sin usar y en su empaque original.
c. El cliente debe presentar el comprobante de compra al solicitar un cambio (o en su defecto haber comprado con su perfil de usuario).
d. Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. En caso de que el producto solicitado no esté disponible, se ofrecerá al cliente la opción de cambiarlo por otro de igual o mayor valor, pagando la diferencia correspondiente.
e. Si el cliente desea cambiarlo por un producto de menor valor, no se realizará ningún reembolso por la diferencia.
f. Los gastos de envío asociados al cambio corren por cuenta del cliente, a menos que el cambio sea solicitado debido a un error por parte de la tienda.
g. Si el producto viene con falla de editorial o error de imprenta se hará el cambio inmediato si la compra esta dentro de los primeros 90 dias.

Devoluciones de productos:
a. Los clientes tienen un plazo de 7 días hábiles a partir de la fecha de compra para solicitar una devolución de producto.
b. Solo se aceptarán devoluciones si el producto se encuentra en su estado original, sin usar y en su empaque original.
c. El cliente debe presentar el comprobante de compra al solicitar una devolución (o en su defecto haber comprado con su perfil de usuario).
d. Las devoluciones están sujetas a una inspección del producto por parte de nuestro personal para verificar su estado.
e. En caso de aprobarse la devolución, se realizará un reembolso por el monto pagado, excluyendo los gastos de envío originales. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago utilizado en la compra original, transferencia bancaria directa o efectivo.
f. Los gastos de envío asociados a la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea solicitada debido a un error por parte de la tienda.
g. Si el producto viene con falla de editorial o error de imprenta se hará el devolución del dinero si la compra esta dentro de los primeros 30 dias.